Versand & Rücksendungen
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Genießen Sie kostenlose Lieferung in Großbritannien bei Bestellungen über 50 £, bei Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Liefergebühr von 3,29 £ erhoben. Die meisten Bestellungen in Großbritannien werden mit einem Royal Mail 24 Sendungsverfolgungsservice versandt.
Für internationale Bestellungen ist die Lieferung kostenlos bei Bestellungen über 100 £, bei Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Liefergebühr von 9,95 £ erhoben.
Alle Zigarren, Whisky und Accessoires von Bourbon Blackpool werden mit einem Sendungsverfolgungsservice versandt, sodass Sie Ihre Bestellung vom Versand bis zur Lieferung verfolgen können.
Wohin liefern wir?
Wir liefern derzeit im gesamten Vereinigten Königreich und an ausgewählte internationale Ziele.
Wenn Sie Fragen zur Lieferung in ein bestimmtes Land oder an einen bestimmten Ort haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Versandzeiten
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1 Werktag nach Bestätigung der Zahlung zu versenden.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
Lieferzeiten
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, dauert die Standardlieferung in Großbritannien in der Regel 1–2 Werktage. Bitte planen Sie in Stoßzeiten, wie z. B. Weihnachten, etwas mehr Zeit ein.
Wir verwenden Royal Mail 24 für die meisten Bestellungen in Großbritannien.
Internationale Lieferungen dauern in der Regel 7–14 Werktage, abhängig vom Zielland und den örtlichen Zollverfahren.
Bitte beachten Sie, dass internationale Kunden für alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Mehrwertsteuer verantwortlich sind, die für ihre Bestellung anfallen können.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit einem Sendungsverfolgungsservice versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Lieferung jederzeit zu verfolgen.
internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen sind von der britischen Mehrwertsteuer befreit, und der Mehrwertsteuerbetrag wird automatisch an der Kasse abgezogen, sobald eine gültige internationale Lieferadresse eingegeben wurde.
Alle anfallenden Gebühren, Steuern oder Abzüge werden deutlich in Ihrem Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Was passiert, wenn ich bei der Ankunft meiner Bestellung nicht da bin?
Sollte niemand zur Annahme Ihrer Lieferung anwesend sein, hinterlässt der Kurier eine Karte mit Anweisungen zur Neuvereinbarung der Lieferung oder zur Abholung Ihres Pakets bei einem örtlichen Depot.
Da Tabakprodukte altersbeschränkt sind, kann bei der Lieferung eine Unterschrift und/oder ein gültiger Lichtbildausweis erforderlich sein, um das Alter des Empfängers zu überprüfen.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Kann ich Zigarren zurückgeben?
Aufgrund der Natur von Tabakprodukten können wir Zigarren oder andere Tabakartikel nicht zurücknehmen, sobald sie geöffnet oder aus ihrer Originalverpackung entfernt wurden.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Problems an. Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Zubehör & Nicht-Tabakartikel
Unbenutztes Zubehör, einschließlich Humidore, Cutter und Feuerzeuge, kann innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern es unbenutzt und in der originalen, ungeöffneten Verpackung bleibt.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden, damit wir Sie über die nächsten Schritte informieren können. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns auch unter 01253 342308 (Option 3) anrufen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.
Sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben, erhalten Sie klare Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unseren Rückgaberichtlinien haben, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.