配送与退货

运费

运费是多少？

订单金额超过50 英镑可享英国境内免费配送，低于此金额的订单需支付3.29 英镑的配送费。大多数英国订单使用英国皇家邮政 24 小时追踪服务寄送。

国际订单，订单金额超过100 英镑可享免费配送，低于此金额的订单需支付9.95 英镑的配送费。

Bourbon Blackpool 的所有雪茄、威士忌和配件均使用可追踪配送服务寄送，因此您可以从发货到收货全程跟踪您的订单。

我们配送到哪些地区？

我们目前配送至整个英国及选定的国际目的地。

如果您对特定国家或地区的配送有任何疑问，请联系我们，我们的团队将很乐意为您提供帮助。

发货时间

我们致力于在确认付款后的1 个工作日内发货所有订单。

周末或银行假日下的订单将在下一个工作日发货。

送货时间

订单发货后，英国标准配送通常需要1-2 个工作日。在圣诞节等繁忙时期，请预留一些额外时间。

大多数英国订单我们使用英国皇家邮政 24 小时服务。

国际配送通常需要7-14 个工作日，具体取决于目的地国家和当地海关程序。

请注意，国际客户需自行承担其订单可能产生的任何关税、进口税或增值税。

追踪配送

所有订单均采用追踪配送服务。订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件，让您全程跟踪您的包裹。

国际订单

国际订单免征英国增值税，一旦输入有效的国际配送地址，增值税金额将在结账时自动扣除。

任何适用的费用、税费或扣减都将在您完成购买前在您的购物车中清楚显示。

如果我的订单送达时我不在家怎么办？

如果无人接收您的包裹，快递员将留下一张卡片，上面有关于如何重新安排配送或从当地快递点取件的说明。

由于烟草产品有年龄限制，因此在配送时可能需要签名和/或有效带照片的身份证件以验证收件人的年龄。

退货与退款

我可以退回雪茄吗？

由于烟草产品的性质，一旦雪茄或其他烟草产品被打开或从原包装中取出，我们无法接受退货。

这不影响您的法定权利。

损坏或不正确的订单

如果您的订单送达时损坏或您收到不正确的商品，请在收到商品后 48 小时内联系我们。

请附上您的订单号和问题的清晰照片。我们将及时审查您的请求，并在适当情况下安排更换或全额退款。

配件和非烟草物品

未使用过的配件，包括雪茄保湿盒、雪茄剪和打火机，可在收到后 90 天内退回，前提是它们仍未使用并保持原包装未开封。

在退回任何物品之前，请联系我们，以便我们为您提供下一步的建议。如果您需要帮助，您也可以致电01253 342308（分机 3）联系我们。

退款

一旦您的退货获得批准并收到，您的退款将在5-10 个工作日内退还至原始支付方式。

您的退款处理完成后，您将立即收到一封电子邮件确认。

如何发起退货

要发起退货，请联系我们，并提供您的订单号和退货原因。

我们审查您的请求后，将向您提供清晰的操作说明。

联系我们

如果您对订单、配送或退货政策有任何疑问，请访问我们的联系页面。我们的团队将很乐意为您提供帮助。